◎文/JCheng   ◎图/JCheng

    查询系统查询不到？查询电话总是没法拨通！！电话查询不到标签刮开后的数码，是假货吗？？？？……想必不少茶友在查询下关沱茶贴有“国家地理标志防伪标签”的某些产品时已经遇到这些问题了，对于小编来说，每次为茶友解释也是颇费周章。今天，小编将通过本期微信向广大茶友解释为什么“国家地理标志防伪标签”刮开涂层会出现查询不到的原因。

    首先，大家有必要先了解一下“国家地理标志防伪标签”都有哪些种类。

    目前，我公司生产的产品中，贴有的“国家地理标志防伪标签”有以下三种，而这类型的防伪标签目前只粘贴在“沱茶类常规产品”外包装上，如便装和圆盒装“下关甲沱沱茶”、“下关甲级沱茶”、“下关特沱沱茶”、“下关特级沱茶”、“苍洱沱茶”、便装“普洱沱茶”、圆盒装“云南沱茶”（销法沱）、“匠心沱茶”等等。

地理标志防伪标签

    其次，大家应该知道这些标签的查询方式，“地理标志防伪标签”的查询方式是固定的，只能通过标签上方公布的声讯电话或短信号码进行查询。

    2016年6月18日，国家地理标志网发布了两份通知，告知广大茶友该防伪标签查询系统数据库兼容问题以及声讯电话查询不到产品信息的问题，通知指出，由于数据库兼容问题，导致该标签16位防伪码查询不到相关数据。而广大茶友遇到的标签查询不了的问题也基本属于这种情况。

通知1

通知2

    后经公司与国家地理标志网运营中心取得联系得知，该防伪标签的一代数据库目前已经无法使用，因此才会出现茶友通过声讯电话或短信查询时查询不到产品信息的情况。而一代数据库的防伪码标签均为16位数码的标签。

    简言之，“国家地理标志防伪标签”目前的查询状况，刮开防伪标签的涂层后出现16位数码的，目前都查询不到相关信息，如果刮开防伪标签涂层后出现12位数码的，均可按照标签指定的查询方式查询到产品信息。

    目前，我公司正在与国家地理标志网运营中心展开相关工作，让16位数码的防伪标签尽快恢复查询。

    此外，如果遇到16位数码的标签查询不到的情况，广大茶友还可以通过下载手机APP“条码追溯”扫描产品条形码辅助查询。

条码追溯APP

中国物品编码中心“条码追溯”APP下载地址：

IOS系统（适用iphone）客户端下载地址：http://www.chinatrace.org/toIphoneDownload.html，也可扫描以下二维码下载。

安卓系统（Android）客户端下载地址：http://www.chinatrace.org/toAndroidDownload.html，也可扫描以下二维码下载。

    2016年12月，公司接到部分茶友反馈，二次查询地理标志防伪标签显示首次查询时间为2006年的情况。经过公司与国家地理标志网运营中心取得联系并排查后发现，后台数据出现异常情况，并已经及时修正，针对这一情况，国家地理标志网发出通知如下：

    由于目前该防伪标签还存在查询上的问题，因此，我们也向广大茶友给出温馨提示：您如果刮开产品上贴有的“国家地理标志防伪标签”看到16位数码，并且查询不到的话，不代表您所购买到的产品是假冒伪劣产品。我们也推荐您通过公司授权专卖店或授权网店购买下关沱茶系列产品，并借助“条码追溯”APP辅助查询。

    关于16位数码的防伪标签查询，公司会继续与国家地理标志网运营中心保持对接，并尽快为广大茶友提供有效的查询服务。